羅曉琴???發(fā)布時間:2020-06-06 15:57:35
跨境電商想要運營好自己的店鋪,獲得更多的訂單自然離不開選品、物流、促銷、服務(wù)、推廣等操作。每個環(huán)節(jié)都至關(guān)重要,影響到訂單能否成功完成。今天我們就來了解一下買家在運營時需要掌握的三個重要的點。
跨境電商賣家在運營時需要掌握的三點
1、物流
賣家在物流的選擇上要選擇適合自己的物流方式,一方面要滿足買家以及平臺對物流時效的要求,另一方面可以節(jié)省物流成本,從而提高產(chǎn)品利潤。
因此,選擇一家優(yōu)質(zhì)的物流公司合作是很重要的一件事情,優(yōu)質(zhì)的物流公司擁有豐富的郵寄經(jīng)驗,了解國際運輸?shù)南嚓P(guān)準(zhǔn)則,同時還有豐富的物流渠道可供選擇,賣家可以根據(jù)物流價格或者時效要求選擇合適的物流渠道。這可以給賣家們節(jié)省物流成本和避免走一些彎路。
2、選品
產(chǎn)品的選擇是店鋪的基礎(chǔ),我們在前期就要確定好選品。賣家要分析市場行業(yè)、市場發(fā)展趨勢等情況,選擇合適的產(chǎn)品。產(chǎn)品的選擇會直接影響到運營、利潤等方面的問題,我們可以從以下三個點來選擇產(chǎn)品。
【通過平臺大數(shù)據(jù)選品】賣家可以通過運營的平臺提供的大數(shù)據(jù)進(jìn)行選品,如平臺中的熱銷產(chǎn)品、需求量大的產(chǎn)品、有發(fā)展前景的產(chǎn)品等信息,通過數(shù)據(jù)總結(jié)分析。
【通過市場趨勢選品】賣家可以查看運營平臺的行業(yè)情報,對于各個行業(yè)的成交率以及需求,分析出有優(yōu)勢的產(chǎn)品類目。
【通過關(guān)鍵詞選品】分析市場關(guān)鍵詞,同行關(guān)鍵詞、行業(yè)關(guān)鍵詞,分析產(chǎn)品特點、價格、銷量等情況。
3、服務(wù)
服務(wù)方面要做好,服務(wù)的好壞不僅影響到訂單的成交,還會影響到顧客是否會選擇重復(fù)購買。我們不僅要做好售前的服務(wù),做好售后服務(wù)是關(guān)鍵,賣家在運營的過程中,要根據(jù)不同的問題解決顧客的問題,要耐心的安撫顧客的情緒,解決顧客的問題,避免出現(xiàn)差評、投訴、退貨等情況。
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