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亞馬遜賣家如何預(yù)防產(chǎn)品差評(píng)的產(chǎn)生?

小泰???發(fā)布時(shí)間：2019-11-26 16:47:32

　　亞馬遜賣家如何預(yù)防產(chǎn)品差評(píng)的產(chǎn)生?不管是國內(nèi)的電商，還是跨境電商，產(chǎn)品的評(píng)論對(duì)買家選擇產(chǎn)品，都有有重要的參考意義，在一定程度上決定了產(chǎn)品是否好賣。顯然，好評(píng)如潮的產(chǎn)品，會(huì)吸引更多買家購買，而差評(píng)不斷，甚至只有幾個(gè)差評(píng)，則會(huì)提升買家的警惕之心，讓買家轉(zhuǎn)向其他產(chǎn)品。

　　買家遺失的多了，會(huì)降低產(chǎn)品的轉(zhuǎn)化率，產(chǎn)品的排名也會(huì)受到影響。因此，如何處理產(chǎn)品差評(píng)，是每個(gè)賣家做好運(yùn)營的能力之一。那么如何才能處理產(chǎn)品產(chǎn)品呢?預(yù)防才是避免差評(píng)最有效的策略。
 

　　亞馬遜賣家如何預(yù)防產(chǎn)品差評(píng)的產(chǎn)生?

　　一、從listing下手

　　亞馬遜買家的注意時(shí)間很短，因此我們需要從listing個(gè)方面下手，從預(yù)防差評(píng)的角度，規(guī)范好標(biāo)題，建議將最重要的信息，放在標(biāo)題的前60個(gè)字符以內(nèi)，買家更有可能看到自己需求的產(chǎn)品。
 

　　這樣做有兩個(gè)好處，一個(gè)是讓亞馬遜賣家更加快速的找到自己自己==需要的產(chǎn)品，第二個(gè)是可以避免買家在購買商品之后，因產(chǎn)品與描述不符的造成的差評(píng)。
 

　　二、逆向思維

　　亞馬遜賣家在描述產(chǎn)品時(shí)，基本都會(huì)說產(chǎn)品的功能、好處、優(yōu)勢(shì)、特點(diǎn)等等，希望買家能有物美價(jià)優(yōu)的感覺。但是如果買家對(duì)產(chǎn)品的期望過高，在購買之后不滿意，那么會(huì)出現(xiàn)差評(píng)、退貨等情況。
 

　　因此，我們反過來想想，如果將產(chǎn)品的缺點(diǎn)在買家選購商品時(shí)直接說出，那么是不是會(huì)降低產(chǎn)品差評(píng)的產(chǎn)生呢?事實(shí)上，將產(chǎn)品的缺點(diǎn)指出并不是一件壞事，因?yàn)槲覀冊(cè)谥赋霎a(chǎn)品缺點(diǎn)的同時(shí)，還可以附帶產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)，同時(shí)帶來積極的影響。
 

　　例如售賣較小的指尖陀螺，買家很難感受到產(chǎn)品的具體大小，很容易在收貨之后形成產(chǎn)品與描述服務(wù)的感覺，但是我們可以通過文案“這款指尖陀螺比市場(chǎng)其他產(chǎn)品更小，也更容易放在口袋里隨時(shí)拿出來玩。”來提升買家產(chǎn)品的缺點(diǎn)以及優(yōu)勢(shì)。
 

　　三、從圖片下手

　　我們可以從尺碼表、產(chǎn)品標(biāo)注、生活照這三個(gè)方面下功夫，避免因圖片造成的產(chǎn)品差評(píng)。在尺碼表上，建議賣家用一些圖形顯示售賣產(chǎn)品的大小，特別是服裝類產(chǎn)品，尺碼的不精準(zhǔn)很容易產(chǎn)生差評(píng)、退換貨。
 

　　在生活照方面，賣家可以使用一個(gè)真實(shí)的模具，為買家展示更多的信息，包括產(chǎn)品大小、產(chǎn)品重量、產(chǎn)品質(zhì)量、產(chǎn)品特點(diǎn)、產(chǎn)品功能等等，讓買家能更清楚、全方面感受產(chǎn)品的功能與作用。最后就是產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)，建議賣家選擇四個(gè)產(chǎn)品的主要特點(diǎn)進(jìn)行交流，接著用見解的問題來描述這個(gè)優(yōu)點(diǎn)。
 

　　四、亞馬遜圖形圖像指南

　　1、字體

　　字體方面建議不要太大，也不要太小，太大或太小都會(huì)影響買家閱讀，最好是買家不用放大便能看清楚字體。除此之外，保持文本的簡(jiǎn)潔，讓買家看到產(chǎn)品頁面是，能快速的了解產(chǎn)品信息，從而做出選擇，為買家?guī)砹己玫馁徫矬w驗(yàn)。
 

　　2、盡可能使用圖標(biāo)

　　在圖標(biāo)上，建議大家做一個(gè)簡(jiǎn)單的圖標(biāo)，因?yàn)橐粋€(gè)簡(jiǎn)單的圖標(biāo)能比文本更有效的表達(dá)觀點(diǎn)，并且更具有吸引力、更美觀。
 

　　亞馬遜賣家如何預(yù)防產(chǎn)品差評(píng)的產(chǎn)生?亞馬遜運(yùn)營從來都是一個(gè)大局觀特別強(qiáng)的工作，不僅要把控全局，要好賣家做好各方面細(xì)節(jié)工作。在避免產(chǎn)品方面，也需要大家從listing各方面進(jìn)行細(xì)節(jié)優(yōu)化，考慮周全，降低產(chǎn)品的差評(píng)率，通過好評(píng)率的提升，提高產(chǎn)品的轉(zhuǎn)化率。
 

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