liangs???發(fā)布時(shí)間:2021-12-06 18:34:15
社交商務(wù)是電子商務(wù)同社交媒體的融合,品牌商選擇社交媒體平臺(tái)作為銷(xiāo)售產(chǎn)品和服務(wù)的渠道。如果企業(yè)業(yè)務(wù)涉及電商銷(xiāo)售,那么很大程度上就已經(jīng)參與了社交商務(wù)。但是,商家該如何最大限度地挖掘社交商務(wù)的潛力呢?
社交商務(wù)的發(fā)展前景廣闊
多年來(lái),中國(guó)在社交商務(wù)方面一直引領(lǐng)世界。然而,疫情期間,隨著無(wú)數(shù)美國(guó)消費(fèi)者將目光轉(zhuǎn)向在線購(gòu)物,社交商務(wù)在美國(guó)也得到了空前的發(fā)展。
數(shù)據(jù)顯示,2020年美國(guó)有8000萬(wàn)社交平臺(tái)買(mǎi)家,比2019年增長(zhǎng)了30%。這8000萬(wàn)買(mǎi)家在2020年花費(fèi)了大約270億美元,專(zhuān)家預(yù)測(cè)今年社交商務(wù)銷(xiāo)售額將增長(zhǎng)35%以上,達(dá)到360億美元,而這中國(guó),社交商務(wù)僅占市場(chǎng)消費(fèi)的10%。
展望2025年,預(yù)計(jì)美國(guó)的社交商務(wù)銷(xiāo)售額將增長(zhǎng)至800億美元。盡管如此,這一數(shù)據(jù)也僅僅是占美國(guó)零售電商銷(xiāo)售額的5%左右。
企業(yè)如何有效利用社交商務(wù)
考慮到對(duì)社交商務(wù)發(fā)展前景的預(yù)測(cè)以及社交媒體的日益普及,任何從事電商銷(xiāo)售的企業(yè)和賣(mài)家都有可能從中受益。
雖然確保商務(wù)策略同品牌匹配很重要,但卻有一些萬(wàn)金油型策略,其中包括用戶生成的內(nèi)容,與有影響力的人合作以及將號(hào)召消費(fèi)性用語(yǔ)添加到帖子中。
另一個(gè)主要考慮因素是平臺(tái)的選擇,F(xiàn)acebook是目前美國(guó)最大的社交媒體平臺(tái),到2021年該平臺(tái)預(yù)計(jì)將吸引超過(guò)5600萬(wàn)買(mǎi)家。
Facebook還為中小型企業(yè)提供了定制平臺(tái),F(xiàn)acebook Shops于2020年推出,旨在幫助小型企業(yè)度過(guò)疫情危機(jī)。通過(guò)此工具,賣(mài)家可以將店面免費(fèi)遷移到網(wǎng)上。
Instagram多年來(lái)一直在打造網(wǎng)紅文化,盡管同F(xiàn)acebook相比,其總體用戶較少,但如果想通過(guò)網(wǎng)紅營(yíng)銷(xiāo)提高品牌知名度,那么Instagram是個(gè)不錯(cuò)的選擇。
Instagram提供了多種工具幫助賣(mài)家銷(xiāo)售,最近,平臺(tái)剛推出Instagram Checkout,使消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)更容易。自2020年以來(lái),該平臺(tái)一直提供商店標(biāo)簽,允許用戶一鍵查看和購(gòu)買(mǎi)其感興趣的商品。
TikTok則是社交媒體的新寵兒,該平臺(tái)自成立以來(lái)呈指數(shù)級(jí)增長(zhǎng),許多品牌從用戶生成內(nèi)容中受益,一些平臺(tái)用戶已經(jīng)擁有了數(shù)量龐大的粉絲群體。
電商巨頭亞馬遜也在其網(wǎng)站上增加了一個(gè)專(zhuān)欄,列舉在社媒平臺(tái)火爆的商品。TikTok也意識(shí)到了平臺(tái)推進(jìn)電商發(fā)展的巨大潛力,推出了TikTok Shopping,為賣(mài)家提供更廣泛的解決方案。
社媒營(yíng)銷(xiāo)和社交商務(wù)已然成為電商銷(xiāo)售的重要渠道,隨著假日購(gòu)物季的降臨,賣(mài)家朋友們可以考慮加大對(duì)社媒銷(xiāo)售渠道的投資。
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