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深圳泰嘉物流公司致力于提供專(zhuān)業(yè)優(yōu)質(zhì)的國(guó)際快遞服務(wù)
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服務(wù)詳情?SERVICE DETAIL


保險(xiǎn)服務(wù)

服務(wù)簡(jiǎn)介

 

保險(xiǎn)服務(wù)

泰嘉保險(xiǎn):客戶(hù)交由泰嘉物流承運(yùn)的單個(gè)郵件,并且保價(jià)金額不超過(guò)RMB6800元的非郵政法禁止郵寄物品的保險(xiǎn)服務(wù)。

保險(xiǎn)服務(wù)介紹

 

泰嘉保險(xiǎn):客戶(hù)交由泰嘉物流承運(yùn)的單個(gè)郵件,并且保價(jià)金額不超過(guò)RMB6800元的非郵政法禁止郵寄物品的保險(xiǎn)服務(wù)。
1.保險(xiǎn)賠付參照被保險(xiǎn)人所填寫(xiě)的“物品保價(jià)金額”,保費(fèi)按照“物品報(bào)價(jià)金額*0.35%”。保險(xiǎn)公司將比較“物品保價(jià)金額”和真實(shí)交易金額,按照兩者中價(jià)低者安排賠付,單件包裹最高保險(xiǎn)上線RMB6800。
2.保險(xiǎn)標(biāo)的郵包一經(jīng)保險(xiǎn)人處所發(fā)出,因非投保人原因?qū)е仑浳锏耐嘶兀槐kU(xiǎn)人所支付的保費(fèi)將不予退還。

保險(xiǎn)服務(wù)細(xì)則

 

泰嘉保險(xiǎn)承保范圍及保費(fèi)

(一) 適用條款及責(zé)任范圍 本協(xié)議及所出具保單承保責(zé)任僅限于盜竊、搶劫、提貨不著所致的整件貨物的丟失。

(二) 責(zé)任起訖

保險(xiǎn)責(zé)任自保險(xiǎn)標(biāo)的即被保險(xiǎn)郵包離開(kāi)被保險(xiǎn)人處所、交付被保險(xiǎn)人合作的國(guó)內(nèi)快遞承運(yùn)商時(shí)起開(kāi)始生效,至該郵包到投保人倉(cāng)儲(chǔ)處所,經(jīng)投保人倉(cāng)儲(chǔ)處所最終至該項(xiàng)郵包遞交至收貨人處所時(shí),保險(xiǎn)責(zé)任即行終止。

(三) 不予承保物品:

1.易燃易爆品:壓縮氣體、氧、氫、液化氣。
2.散裝貨:液體、化工品、油類(lèi)、船運(yùn)原木、礦砂、礦石、煤炭。
3.鮮活物:新鮮瓜果蔬菜、花卉、活植物、活牲畜、家禽、海鮮。
4.易腐易蛀、冷凍類(lèi):花生、玉米、食品罐頭、魚(yú)粉、豆粕、菜籽餅、白糖、大蒜子、油菜籽、線麻籽、葵花籽、大米、?。ù螅滎?lèi)、面粉、冷凍食品。
5.精密儀器:機(jī)器、設(shè)備、儀器、車(chē)輛、船舶等交通工具。
6.易銹品:裸裝鋼鐵(材)及制品。
7.其他:舊設(shè)備、退回原產(chǎn)地修復(fù)的已受損的貨物、氧化鋁、電解銅、鋁錠、銅錠、飼料及添加劑、原棉、橡膠、化肥;軍火、現(xiàn)金、貴金屬(黃金、鉑金、白銀、K金、鈀金等)、古玩、字畫(huà)、計(jì)算機(jī)軟件等難以確定價(jià)值的物品。
8. 武器彈藥、現(xiàn)金、信用卡、證件、帳冊(cè)、標(biāo)書(shū)、合同、協(xié)議、支票、匯票、發(fā)票、有價(jià)證券(股票、債券)。
9. 翡翠、玉雕及其鑲嵌類(lèi)制品及工藝品、其它玉石制品、珠寶、鉆石、木雕等。
10.藝術(shù)品:古玩、字畫(huà)、貴金屬珠寶等難以確定價(jià)值的物品。
11.易碎品:玻璃及玻璃制品、陶瓷、工藝品、大理石、顯像管、顯示器。
12.血制品、易變質(zhì)物品、需冷藏運(yùn)輸?shù)呢浳铩?br /> 13.郵包的退回件。

(四) 不予承保國(guó)家:

非洲(除南非共和國(guó))、緬甸、古巴、南斯拉夫聯(lián)邦共和國(guó)、馬其頓、伊朗、伊拉克、蘇丹、黎巴嫩、朝鮮、塞爾維亞、敘利亞、阿富汗、巴爾干地區(qū)、利比亞、突尼斯、也門(mén)、埃及、海地、巴基斯坦、格魯吉亞、雅加達(dá)、蘇門(mén)答臘、巴林、委內(nèi)瑞拉、科威特、尼泊爾、越南、亞美尼亞、阿塞拜疆、波斯尼亞和黑塞哥維那、摩爾多瓦、黑山、科索沃、柬埔寨、老撾、中國(guó)西藏 。

(五) 特別約定保證條款:

1.被保險(xiǎn)人保證保險(xiǎn)標(biāo)的屬于非郵政法禁止郵寄的物品,且包裝符合安全運(yùn)輸?shù)男袠I(yè)包裝要求。
2.符合理賠條件的,保險(xiǎn)公司按照保價(jià)金額和真實(shí)交易金額兩者價(jià)格低者為賠償標(biāo)準(zhǔn)。
3.投保人收到被保險(xiǎn)人包裹,包裹無(wú)破損,但里面貨物缺失。
同一客戶(hù)此情況發(fā)生2次,則投保人不再接受該客戶(hù)的投保。

本保險(xiǎn)對(duì)下列損失,不負(fù)賠償責(zé)任:

1.被保險(xiǎn)人的故意行為或過(guò)失所造成的損失。
2. 屬于被保險(xiǎn)人責(zé)任所引起的損失。
3.在保險(xiǎn)責(zé)任開(kāi)始前,被保險(xiǎn)郵包已存在的品質(zhì)不良或數(shù)量短缺所造成的損失。
4. 保險(xiǎn)標(biāo)的品質(zhì)不良、損壞、數(shù)量短差、調(diào)包所造成的損失。
5. 保險(xiǎn)標(biāo)的的自然損耗、本質(zhì)缺陷、特性以及市價(jià)跌落、運(yùn)輸延遲所引起的損失或費(fèi)用。
6. 因戰(zhàn)爭(zhēng)、自然災(zāi)害、貨物運(yùn)輸罷工等非可控因素造成的損失。
7. 承運(yùn)人的車(chē)輛停在無(wú)人看管的場(chǎng)所發(fā)生盜搶事故造成的損失。
8. 整車(chē)失蹤、失竊造成的損失。
9. 貨運(yùn)承運(yùn)人及其職員或車(chē)輛駕駛?cè)藛T的故意或不誠(chéng)實(shí)行為導(dǎo)致的任何損失。
10. 機(jī)械、電子和電器功能不協(xié)調(diào)及運(yùn)轉(zhuǎn)不靈造成的損失。
11.保險(xiǎn)標(biāo)的物的刮擦、銹蝕、氧化或褪色造成的損失。
12.不明原因所致保險(xiǎn)標(biāo)的的霉變、受潮、水濕造成的損失。
13.保險(xiǎn)標(biāo)的因非承運(yùn)商可控制因素造成的損失(如海關(guān)查扣貨、收件人不配合清關(guān)、貨物由于收件人原因無(wú)法派送成功被退回,因貨物標(biāo)簽等原因被服務(wù)商退回)。
14.投保時(shí)未被查出為不符合條件的保險(xiǎn)標(biāo)的,一旦發(fā)生任何問(wèn)題,調(diào)查期間被查出不符合規(guī)定的,不但不能獲得保險(xiǎn)賠償,更無(wú)法退返保費(fèi),情節(jié)嚴(yán)重的,保險(xiǎn)公司將保留追究法律責(zé)任。 15.保險(xiǎn)標(biāo)的物品名不詳,如僅申報(bào)為Sample、Gift或Accessory等籠統(tǒng)的品名,即使投保,實(shí)際被保險(xiǎn)郵包丟失時(shí),保險(xiǎn)公司也有權(quán)不予理賠。
16.保險(xiǎn)標(biāo)的物品名與銷(xiāo)售憑證的物品名不符,即使投保,實(shí)際被保險(xiǎn)郵包丟失時(shí),保險(xiǎn)公司也有權(quán)不予理賠。
17.所提供銀行卡號(hào)戶(hù)主名稱(chēng)與被保險(xiǎn)人銀行賬號(hào)名不一致,保險(xiǎn)公司也有權(quán)不予以理賠。
18.保險(xiǎn)標(biāo)的在離開(kāi)泰嘉物流倉(cāng)儲(chǔ)處所后運(yùn)輸途中若內(nèi)載物品短少或破損,保險(xiǎn)公司有權(quán)不予理賠。

(六) 保費(fèi)計(jì)算

1. 保險(xiǎn)賠付參照被保險(xiǎn)人所填寫(xiě)的“物品保價(jià)金額”,保費(fèi)按照“物品保價(jià)金額*0.35%”收取。保險(xiǎn)公司將比較“物品保價(jià)金額”和真實(shí)交易金額,按照兩者中價(jià)低者安排賠付,單件包裹最高保險(xiǎn)上限RMB6800。
2. 保險(xiǎn)標(biāo)的郵包一經(jīng)被保險(xiǎn)人處所發(fā)出,因非投保人原因?qū)е仑浳锏耐嘶?,被保險(xiǎn)人所 支付的保費(fèi)將不予退還。

泰嘉保險(xiǎn)投保操作指引

(一) 快遞到泰嘉物流的包裹必須隨件附準(zhǔn)確發(fā)貨交接清單(含貨物數(shù)量、服務(wù)方式、被保險(xiǎn)人簽名,如被保險(xiǎn)人是公司,由法人或預(yù)先報(bào)備的指定負(fù)責(zé)人簽名)。

(二) 錄單需選擇“泰嘉保險(xiǎn)”選項(xiàng)。

(三) 正確填寫(xiě)“被保險(xiǎn)人銀行賬號(hào)名”,“詳細(xì)品名”,“物品保價(jià)金額”。

1、 被保險(xiǎn)人銀行賬號(hào)名:如有賠償,保險(xiǎn)公司將交付款項(xiàng)至此被保險(xiǎn)人的銀行賬號(hào)中,如銀行賬號(hào)所屬人名與所提交被保險(xiǎn)人銀行賬號(hào)名不一致,保險(xiǎn)公司有權(quán)拒絕賠償。 (若被保險(xiǎn)人為公司的,需提供公司帳戶(hù)名)。
2、 詳細(xì)品名:必須如實(shí)申報(bào)詳細(xì)保險(xiǎn)標(biāo)的物品名 ,此物品名不會(huì)提交至當(dāng)?shù)睾jP(guān)。如保險(xiǎn)標(biāo)的物品名不詳或者虛報(bào)物品名,保險(xiǎn)公司有權(quán)拒絕賠償。
3、 物品保價(jià)金額:甲方將按此金額收取相應(yīng)保費(fèi),保險(xiǎn)公司按照保價(jià)金額和真實(shí)交易金額兩者價(jià)低者為賠償標(biāo)準(zhǔn)。

(四)網(wǎng)上投保操作圖示:
網(wǎng)上投保操作圖示
網(wǎng)上投保操作圖示
網(wǎng)上投保操作圖示

泰嘉保險(xiǎn)索賠流程

 

(一) 貨物物流狀態(tài)異常的情況下,根據(jù)實(shí)際情況,進(jìn)行查詢(xún)。

項(xiàng)目 客戶(hù)處至泰嘉物流倉(cāng)庫(kù)路段 泰嘉物流倉(cāng)庫(kù)至收件人處路段
異常 泰嘉物流未收到包裹。 包裹無(wú)破損,但里面貨物缺失。 貨物物流異常。 收件人未收到貨。
查詢(xún) 向客戶(hù)合作的快遞公司查詢(xún)。 于我司系統(tǒng)的客服中心板塊提交查件,要求開(kāi)檔查詢(xún)。
確認(rèn) 等待快遞公司確認(rèn)包裹最終情況。 等待郵局確認(rèn)貨物最終情況。


(二) 如收到郵政、快遞的被保險(xiǎn)郵包確認(rèn)丟失函件后,被保險(xiǎn)人需對(duì)應(yīng)提供以下資料,保險(xiǎn)人方能理賠。

序號(hào) 客戶(hù)處至泰嘉物流倉(cāng)庫(kù)路段 泰嘉物流倉(cāng)庫(kù)至收件人處路段
1 丟失證明文件
A. 泰嘉物流未收到快遞包裹,則以此運(yùn)單號(hào)在快遞公司網(wǎng)站查詢(xún)到包裹沒(méi)有派送或丟失的信息截圖;
B.泰嘉物流收到快遞包裹,但是包裹有破損。則需要包裹破損照片、包裹內(nèi)貨物照片和快遞公司工作人員在快遞單上注明派送時(shí)包裹破損的快遞單照片,及被保險(xiǎn)人發(fā)貨清單;
C.包裹無(wú)破損,但是里面貨物缺失。需被保險(xiǎn)人出具在泰嘉物流平臺(tái)的發(fā)貨數(shù)據(jù)、快遞公司、快遞單號(hào)、發(fā)貨清單、包裹條碼(同一客戶(hù)發(fā)生2次,則不再接受該客戶(hù)的投保)。
郵政渠道或外圍代理出具的確認(rèn)貨物丟失的郵件原件或簽字、蓋章的公函(郵政貨物開(kāi)檔期限一般為2個(gè)月)。
2 泰嘉物流系統(tǒng)生成的電子運(yùn)單;
3 貨物交易憑證截圖;
4 被保險(xiǎn)人身份識(shí)別文件;
5 平臺(tái)糾紛及退款憑證(圖中紅框內(nèi)的信息為被保險(xiǎn)人申請(qǐng)索賠必須提供的信息。)

理賠流程

(三) 保險(xiǎn)公司核查、理賠,賠償款將交付至被保險(xiǎn)人銀行賬戶(hù)中。

泰嘉保險(xiǎn)理賠時(shí)效

 

(一) 被保險(xiǎn)郵包異常查詢(xún),由承運(yùn)商確認(rèn)丟失等(在郵局開(kāi)檔查詢(xún)的,自確認(rèn)開(kāi)檔之日起,開(kāi)檔查詢(xún)期一般為2個(gè)月)。

(二) 郵局開(kāi)檔查詢(xún),2個(gè)月內(nèi)郵局無(wú)法確認(rèn)被保險(xiǎn)郵包狀態(tài)的,將回復(fù)函件視為被保險(xiǎn)郵包丟失。

(三) 被保險(xiǎn)人按保險(xiǎn)公司要求提供索賠相應(yīng)的貨物憑證資料。

(四) 投保人收集齊所有憑證資料后,并與保險(xiǎn)人達(dá)成一致賠付意見(jiàn)之日起,保險(xiǎn)人于5個(gè)工作日安排賠償。
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